A Central de Serviços é utilizada para resolução de demandas referentes ao Processo Judicial Eletrônico, com os pedidos (antigas OSs) ficando registrados como base para que o atendimento seja feito com a maior brevidade possível. Porém, muitos usuários, principalmente os que estão em regime de teletrabalho ou trabalho remoto, não colocam o contato telefônico do local em que estão, o que pode causar demora no seu atendimento.
Por essa razão, o Comitê Gestor do PJe reforça que os pedidos de atendimento venham com o contato telefônico da pessoa que o está requerendo, e isso pode ser feito diretamente no campo "telefone", que é editável, podendo ser alterado o ramal do setor pelo telefone particular do seu demandante. Isso facilitará a comunicação com o atendimento e a melhor e breve solução do pedido.