A Secretaria de Tecnologia da Informação (SETIN) do TRT8 divulgou o resultado das duas pesquisas de satisfação dos usuários internos em relação aos serviços de TI prestados pelo Tribunal. As pesquisas foram realizadas em 2021 com usuários internos e externos de TI, e já estão disponíveis ao público. Além disso, a Pesquisa de Satisfação dos Usuários Internos do ano de 2022 também começará a ser realizada a partir do dia 19/09.
As consultas de 2021 foram feitas por meio de formulários online que contavam com seções de avaliações sobre atendimento ao usuário e aos sistemas, infraestrutura de TI, segurança da informação e avaliação geral sobre os serviços de TI. O índice de satisfação geral em relação aos serviços de TI prestados aos usuários internos do TRT8 alcançou 98,5%.
Para aperfeiçoar os serviços de TI, a SETIN disponibilizou a assistente virtual Mira para atendimento via WhatsApp e Telegram. Houve ainda a implantação de novas versões do PJe, incluindo novas atualizações do Pje-Calc e JTe Mobile. Já em relação às ferramentas de TI disponibilizadas, o Tribunal passou a utilizar a ferramenta Zoom, trazendo mais recursos de videoconferência para as audiências virtuais.
Acesse o Relatório da Pesquisa de Satisfação de Tecnologia da Informação com usuários internos do TRT8 de 2021 aqui.
Confira o Resultado da Pesquisa de Satisfação de Tecnologia da Informação com usuários externos do TRT8 de 2021 neste link.
A participação dos usuários nas pesquisas de satisfação é de extrema importância para a SETIN do TRT8. Os resultados e dados obtidos a partir delas contribuem para a melhoria dos serviços prestados, por isso não deixe de participar da Pesquisa de Satisfação de 2022.
O levantamento é realizado integralmente pela internet e a Pesquisa de Satisfação dos Usuários Internos de 2022 estará disponível aos magistrados e servidores do TRT-8 por meio de um formulário on-line do Google a partir do dia 19/09. A Pesquisa de Satisfação dos Usuários Externos de 2022 ainda será realizada em data a ser divulgada.
#ParaTodosVerem: Arte com fundo em degradê, na cor branca mais acima e verde abaixo. Ao centro, o texto "Resultado da Pesquisa de Satisfação SETIN 2021" em branco e com fundo azul. À direita, elementos figurativos.