Já se encontra disponível ao público, no Portal do TRT8, os resultados do XI Diagnóstico Institucional da Justiça do Trabalho da 8ª Região, realizado de 16 de outubro a 14 de novembro de 2017, por meio de Pesquisa de Clima Organizacional junto a magistrados e servidores e de Pesquisa de Satisfação dos Usuários externos.
As pesquisas têm o objetivo de avaliar a satisfação dos públicos interno e externo do TRT8 e estão entre os principais instrumentos que subsidiam a Administração na priorização de iniciativas e ações estratégicas, visando à implementação de melhorias no ambiente de trabalho e uma melhor prestação de serviço à sociedade.
A Pesquisa de Clima Organizacional, respondida por magistrados e servidores, avaliou pontos referentes à administração, comunicação, relacionamento interpessoal, motivação, qualidade, infraestrutura física e tecnológica e conhecimento acerca da instituição. Já a Pesquisa de Satisfação dos Usuários avaliou os serviços prestados pelo TRT8 do ponto de vista do público externo, englobando aspectos sobre cordialidade no atendimento, horário/pauta de audiências, prazo de despachos, acessibilidade, canais de comunicação com o órgão etc.
A pesquisa de clima organizacional dos magistrados e servidores registrou aumento na avaliação positiva em quase todos os indicadores, embora o índice geral de satisfação de magistrados tenha se mantido negativo no percentual de 53% e, a de servidores, positivamente em 84,44%, respectivamente.
Na pesquisa de satisfação junto aos usuários, a maior parte dos indicadores avaliados apresentou novamente bons índices de aprovação, sendo que o índice geral de satisfação dos usuários com os serviços prestados no TRT8 foi registrado em 71,99%.
Resumo dos Resultados:
Magistrados (43 respostas - 37% do total)
Afirmativas que mais se destacaram na avaliação positiva dos magistrados:
- Utilizo as ferramentas de comunicação disponíveis no TRT8 (correio eletrônico, google drive, agenda eletrônica etc), com 86,04%;
- Os sistemas corporativos disponibilizados para a área fim (PJe-Calc, Juriscalc, APT etc.), fornecidos pelo TRT8, são eficientes, com 81,58%;
- Conheço a missão, a visão de futuro e os valores institucionais do TRT8, com 81,40%;
- No meu setor, temos a filosofia do trabalho em equipe, com 81,40%;
- A convivência no ambiente de trabalho é harmoniosa, com 81,39%.
Afirmativas que apresentaram maior índice de reprovação na avaliação dos magistrados:
- O volume de trabalho a mim atribuído permite que as tarefas sejam concluídas no horário normal de expediente, com 74,42%;
- Obtenho reconhecimento pelo meu empenho em realizar o trabalho e alcançar metas, com 62,79%;
- Percebo preocupação do TRT8 com minha saúde e qualidade de vida no trabalho, com 60,47%;
- Consigo tempo para dedicar-me ao meu desenvolvimento profissional, com 60,47%;
- No TRT8, sinto que a Administração me incentiva a participar dos processos de melhoria da gestão do Tribunal, com 60,46%;
- Sinto-me motivado a participar dos eventos de capacitação, com 60,46%.
Servidores (675 respostas - 52% do total)
Afirmativas que mais se destacaram na avaliação positiva dos servidores:
- Utilizo as ferramentas de comunicação disponíveis no TRT8 (correio eletrônico, google drive, agenda eletrônica etc.), com 87,56%;
- A convivência no ambiente de trabalho é harmoniosa, com 87,11%;
- No meu setor, a chefia é preocupada com o bom relacionamento do grupo, com 82,81%;
- Trabalho em um órgão público que transmite uma imagem positiva ao público externo, com 81,78%;
- Conheço a missão, a visão de futuro e os valores institucionais do TRT8, com 81,63%;
- O sistema de processo judicial eletrônico (PJe-JT), fornecido pelo CSJT, é eficiente, com 81,01%;
- No TRT8, percebo que o trabalho é direcionado para a satisfação do jurisdicionado, com 80,74%.
Quesitos que apresentaram maior índice de reprovação na avaliação dos servidores:
- Trabalho em um órgão público que utiliza critérios definidos e claros para preenchimento de cargos em comissão e de funções comissionadas, com 40,44%;
- O volume de trabalho a mim atribuído permite que as tarefas sejam concluídas no horário normal de expediente, com 34,81%;
- No TRT8, sinto que a Administração me incentiva a participar dos processos de melhoria da gestão do Tribunal, com 33,48%;
- Percebo preocupação do TRT8 com minha saúde e qualidade de vida no trabalho, com 32,89%.
Usuários (426 respostas)
Quesitos melhor avaliados na pesquisa de usuários:
- Os espaços são limpos e organizados, com 92,72%;
- As informações prestadas são úteis, com 86,62%;
- É fácil localizar-se e encontrar os setores internos, com 82,63%.
Quesitos que apresentaram menores índices de aprovação:
- Há facilidade de acesso ao Magistrado, com 53,05%;
- O horário das audiências/sessões é cumprido com tolerância razoável, com 42,02%.
Conheça a íntegra dos resultados nos Relatórios divulgados em fevereiro de 2018:
Relatório do Diagnóstico Institucional - 2017.
Relatório do Diagnóstico Institucional - Resumo Executivo - 2017.