A Secretaria de Tecnologia da Informação (SETIN) do Tribunal Regional do Trabalho da 8ª Região (PA/AP) divulgou o resultado das duas pesquisas de satisfação: dos usuários internos e dos usuários externos em relação aos serviços de tecnologia da informação prestados pelo Tribunal. As pesquisas foram realizadas em 2022 e os resultados podem ser conferidos aqui.
O objetivo geral da Pesquisa de Satisfação de Tecnologia da Informação é realizar um diagnóstico a respeito dos serviços prestados pela SETIN aos jurisdicionados do TRT-8ª Região, tendo como público-alvo os usuários internos, como magistrados(a), servidores(as) e estagiários(as), e também externos, como advogados, advocacia pública, defensores públicos, membros do Ministério Público, e outros. A realização da pesquisa está alinhada ao Planejamento Estratégico Institucional (PEI) e de estratégias nacionais do Poder Judiciário.
As pesquisas foram realizadas via formulário on-line, com anonimato garantido e possibilidade de envio de uma única resposta por usuário.O questionário avaliou os serviços, os sistemas e a satisfação geral com a área de Tecnologia da Informação e Comunicação do Tribunal. Com base nos resultados da pesquisa, será possível direcionar futuras ações preventivas e corretivas, visando o aperfeiçoamento dos serviços prestados pelo Tribunal.
Pesquisa de Satisfação dos Usuários Internos de TIC - Na pesquisa de satisfação direcionada aos usuários internos, 339 pessoas, entre magistrados(as), servidores(as) e estagiários(as) do Tribunal responderam a pesquisa, o que representa cerca de 22,2% do total de usuários internos. A coleta dessas respostas foi realizada no período de 19 de setembro a 07 de outubro de 2022.
Confira o resultado completo da pesquisa aqui.
Pesquisa de Satisfação dos Usuários Externos de TIC - A amostragem da pesquisa teve 85 usuários externos participantes, que representam os jurisdicionados que atuam no TRT da 8ª Região. A coleta das respostas dos usuários externos foi realizada entre os dias 21 de novembro a 02 de dezembro de 2022.
Confira o resultado completo da pesquisa aqui.
Serviço: Pesquisa de Satisfação dos Usuários de TIC 2022
Resultado da Pesquisa de Satisfação dos Usuários Internos de TIC aqui
Resultado da Pesquisa de Satisfação dos Usuários Externos de TIC aqui
Resultados gerais da pesquisa, de 2017 a 2022, neste link
#ParaTodosVerem: Arte com fundo em degradê, na cor branca mais acima e verde abaixo. Ao centro, o texto "Resultado da Pesquisa de Satisfação SETIN 2022" em branco e com fundo azul. À direita, elementos figurativos.